Волосы: стрижка волос

случилось с ней, не знаю, но в этом году раз за разом результат наших встреч становился все хуже и хуже.
В марте при окрашивании тотал-блонд рука мастера дрогнула, и мои волосы после тонирования на концах оказались темнее корней. Написала Наталье, встретились повторно, почистили цвет, деньги почему-то взяли, хотя это был косяк мастера. Ладно, проехали. Довольна, что цвет как хотела.
Следующая встреча через 2 месяца, окрашивание, волосы начали отпадать ещё при укладке в салоне. Дома история превратилась в катастрофу. Обратилась напрямую к Герасиму. Ему огромное спасибо и респект за спасение ситуации! Да, пришлось сделать максимально короткую стрижку, но для меня это были уже мелочи.
Гера порекомендовал не менять мастера. Накладка. Бывает у всех. Я- понимающий клиент)
Понимающий всё, но когда у тебя по истечениию времени наконец отрасли волосы, что них можно сделать что-то, ты приходишь с фото, на которой с 4х сторон видна стрижка, мастер тебя стрижет и даже объясняет что-то, но результат не имеет ничего общего с картинкой- это перебор!!!!
На мой комментарий и претензии в личной переписке Наталья ОПЯТЬ не извинилась, всю ответственность за итог перенесла на меня и даже предложила вернуть оплату за стрижку с пожеланиями найти другого мастера. Спасибо, Наталья! Оставьте себе!
Ответ недостойный уровня Салонов красоты Гера. Клиент всегда прав! Если он недоволен результатом, а результат- это похожесть на желаемую стрижку или окрашивание, значит мастер неверно объяснил, не рассмотрел более детально фото стрижки, не проговорил длину, форму, цвет и т.п. Но самое ужасное,когда мастер не готов принять ответственность за свою работу и переносит ее на клиента. Повторюсь, это поступок и поведение недостойные профессионала!